Le taux d'ouverture d'une campagne e-mail correspondant au ratio: (messages ouverts/messages envoyés)*100. Malgré un certain degré d'inexactitude lié par exemple à Outlook qui bloque les images, le taux d'ouverture est un indicateur clé, dont l'étude attentive permet de tester l'objet des messages ou de constater l'érosion de l'attention portée à une newsletter. L'avis de Geronimo Direct : nous pensons qu'un taux moyen d'ouverture est de l'ordre de 25%.